Quy định bảo hành - sửa chữa

Cập nhật: 2017-01-18 11:56:47
Lượt xem: 678

.

Chính sách bảo hành

1. Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:
– Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
– Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.
– Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.

Chính sách bảo hành

1. Điều kiện bảo hành:

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu như đảm bảo những yếu tố sau đây :

  •  Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin như mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng
  • Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin như mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng.
  • Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch, xóa, hay sửa chữa, bôi bẩn.
  • Thời hạn Bảo hành trên phiếu vẫn còn
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
  • Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối
  • Tem bảo hành và tem niêm phong ( nếu có ) của nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

Sản phẩm không được bảo hành hoặc phát sinh bảo hành trong những trường hợp sau:

  • Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
  • Sản phẩm không thỏa mãi những điều kiện bảo hành ở mục 1
  • Số series, model sản phẩm không khớp với phiếu bảo hành
  • Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa những trung tâm sửa chữa bên ngoài mà không được ủy quyền của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng và lỗi hư hỏng không nằm trong danh mục được bảo hành của nhà sản xuất
  • Với những trường hợp phát sinh bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của haya sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.

2. Thời hạn bảo hành:

  • Đối với chân kê máy giăt:
  • Bảo hành 12 tháng, tính từ ngày mua máy mới nếu sự cố hư hỏng do sự cố kỹ thuật của hãng sản xuất.
  • Đối với remote tivi:
  1. Bảo hành bị mất tín hiệu, các nút không hoạt động chúng tôi sẽ đổi mới trong suốt quá trình sử dụng
  2. Sản phẩm được bảo hành 06 tháng

3. Phương thức áp dụng bảo hành

  • Địa điểm bảo hành:
  1. Bảo hành tại cửa hàng tại địa chỉ số 269 Đường Võ Văn Hát, Long Trường, TP Thủ Đức hoặc các trung tâm bảo hành của sản phẩm có ghi trong phiếu bảo hành.
  • Thời gian thực hiện bảo hành
  • Thời gian bảo hành phụ thuộc vào tình hình hỏng hóc của thiết bị thường là 1 tuần hoặc nếu một số trường hợp chúng tôi sẽ đổi mới cho khách hàng luôn ngay khi xác minh sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

Cảm ơn mọi người đã quan tâm.

    

Các bài viết khác